De nuevo partiendo de las acciones importantes y necesarias a tener en cuenta a la hora de la planificación del montaje de un negocio o empresa, vamos a centrarnos en el plan de Marketing y más concretamente en el Estudio de Mercados.

A través del marketing conocemos las necesidades del comprador, consumidor o usuario al que va dirigido el producto/servicio que vamos a comercializar a través de nuestro negocio.

Es decir debemos de tratar en la medida de lo posible de enfocar la empresa al consumidor.

Por todo ello será básico tener un conocimiento profundo del mercado, permitiéndonos tener una idea fundamental sobre cómo y cuando se producen

cambios, tendencias…..y por supuesto los movimientos de los competidores.

Se deben concretar las áreas en las existe una oportunidad para la inserción de un nuevo producto o servicio, así como los gustos de los consumidores para tratar de llegar a la mayor cuota de mercado posible dando el mayor valor a nuestro producto/servicio y tratando de aprovechar la mayor disposición a pagar de los consumidores por el mismo.

Mediante el estudio de mercado obtendremos información valiosa que nos permite:

  • Transmisión de información fiable tanto con clientes reales como potenciales.
  • Se identifican nuevas tendencias y necesidades y por lo tanto se abren nuevas vías de oportunidades de negocio.
  • Se busca satisfacer directamente los gustos y necesidades de los consumidores por lo que minimizamos los posibles riesgos de desfocalizar el objetivo.
  • Se visualizan los cambios y se prevén.

 

Es por todo esto, que cualquier nuevo empresario que desee formar una empresa debe realizar un profundo estudio de mercado orientado a su idea de negocio de modo que obtenga toda aquella información necesaria que le permita establecer un plan estratégico dirigido hacia los resultados de los gustos y tendencias del mercado en el que se pretende establecer.

Cabe destacar que nos encontramos en un mundo que está en continuo movimiento, de modo que el estudio de mercado es una fotografía sobre el estado actual (en el momento en que se realiza) del mercado en que nos focalizamos, para completar el conocimiento en cuanto a cambios, tendencias, evolución,…..el estudio debe repetirse periódicamente o cuando se prevea o intuyan cambios.

El estudio de mercado se debe realizar desde dos vertientes fundamentales:

  • Estudio Cualitativo; Mediante el cual se obtiene información sobre que ocurre y porque ocurre.
  • Estudio Cuantitativo; Valoración numérica de cuantas veces ocurre lo que sucede.

 

Las fuentes de las que se obtendrán los datos podrán ser:

Primarias; como hechos, cifras o cualquier información necesaria que se genera específicamente para el estudio en cuestión.

Secundarias; siendo estas obtenidas como información de otras fuentes ya existentes.

Una premisa fundamental para obtener una información feaciente derivada del estudio es tener conciencia sobre la fiabilidad de los datos manejados.

Por lo tanto inicialmente nos centraremos en la realización del estudio cualitativo del cual podremos obtener información sobre comportamientos de

los individuos, gustos y tendencias. Sera una información subjetiva la cual debe ser interpretada y manejada para tratar de crear el cuantitativo con las preguntas exactas. El cualitativo se pude realizar a través de tres técnicas básicas;

  • Observación; Se centra en observar perfiles, tendencias, gustos….
  • Dinámica de grupo; Se trata de crear un entorno grupal adecuado en el cual se genere una conversación-coloquio sobre el estudio dirigido y conocer las opiniones de las personas.
  • Entrevista en profundidad; Se entrevista a los sujetos para profundizar en la materia.

 

La dinámica de grupo y la entrevista en profundidad se suelen usar juntas y combinadas.

Es muy positivo la utilización de la observación inicialmente junto con la dinámica de grupo posterior.

Una vez obtenida la información del cualitativo se procede a la realización del Cuantitativo. Sera un cuestionario cerrado con preguntas y respuestas obtenidas del cualitativo.

  • Como conclusión debe entenderse que mediante el Marketing enfocado al Estudio de Mercado se obtiene valiosa información;
  • Beneficios que se deben buscar en un producto/servicio que otros no ofrecen.
  • Características mas importante que nuestro producto/servicio debe recalcar.
  • Valor añadido de nuestro producto/servicio que la competencia no incorpora.
  • Conocer la disposición a pagar del consumidor sobre el valor del producto/servicio que se ofrece.
  • Determina la fortaleza del producto/servicio en el mercado en que va a recalar.

 

Rodrigo González Álvarez

INGENIERO INDUSTRIAL

Alumno EEN Asturias MBA Executive