Showrooming y dropshipping: dos tendencias en e-commerce - Blog de EEN.edu

Showrooming y dropshipping: dos tendencias en e-commerce

La tecnología móvil crece a pasos agigantados y cada día está más presente en nuestra vida cotidiana. Nadie sale de casa sin su móvil y se ha convertido en un aparato que va mucho más allá de hacer llamadas o enviar mensajes. Con la llegada de Internet, el móvil se ha convertido en una herramienta con infinitas posibilidades y cada vez pasamos mas tiempo enganchados a él, lo que tiene fuertes implicaciones para el e-commerce y el comercio en general.

El móvil nos sirve para jugar, recibir noticias, ver el tiempo, tener nuestra agenda, ¡incluso se ha convertido en nuestro reloj-despertador! Es más, cuando no sabemos algo, lo buscamos en el móvil, sin necesidad de esperar a llegar a casa. El móvil es inmediatez y eso tiene unas implicaciones para los comercios (online y offline) enormes.

Showrooming

Showrooming

Cuando un cliente va a una tienda a comprar un determinado producto puede saber si lo que va a comprar es lo último que ha salido al mercado o está descatalogado; si el precio que tiene es justo, caro o es una “ganga”; incluso, puede saber muchas veces más sobre el producto a través del móvil que preguntando al dependiente de turno. Esto antes no pasaba y el hecho de que haya más acceso a la información hace que que el mercado sea más eficiente.

 Si el móvil proporciona información de manera inmediata, parece lógico que un comercio deba invertir recursos y esfuerzos en marketing móvil. Más allá de adaptar la web a la pantalla del móvil, hay que tener una estrategia de marketing adaptada a esta nueva realidad. El showrooming, una práctica que se está extendiendo y que consiste en ir a la tienda física a ver-probar el producto y después comprarlo online (al mejor precio), cada vez lastra más a los comercios físicos dónde, hasta ahora, el precio solía ser mayor que en internet.

 Por tanto, nuestro producto debe ser competitivo más allá de nuestra tienda física y debemos procurar que nuestros clientes nos encuentren navegando en su móvil para lograr que nos compren ya que, muchas veces, la compra la hacen de inmediato a través del móvil. Será interesante ver como las tiendas físicas que quieran sobrevivir, poco a poco, estarán también online. Corren el riesgo de que, si no se adaptan, se conviertan en meras exposiciones de productos con poca venta directa.

 Además del showrooming, llega otra tendencia al e-commerce conocida como dropshipping. Se trata de vender productos online sin tener el producto y ni siquiera llegarlo a ver o tocar. Son comercios que venden en la red sin tener una estructura física, es decir, no tienen un espacio físico ni poseen ni envían productos. Cuando tienen pedidos, los encargan y los pagan directamente al mayorista, que es el que los envía al cliente final. Por tanto, estamos ante intermediarios que ponen en contacto mayoristas, fabricantes o, incluso, minoristas con los consumidores.

Es una intermediación que genera valor para todas las partes. El mayorista accede a una clientela que de otra forma no accedería (puede empezar a vender online por este método si no tiene conocimientos o no quiere realizar inversión). El consumidor puede conseguir productos a los que de otra manera no podría acceder o que tienen mejores precios (al eliminar algún que otro intermediario). Para el emprendedor del comercio electrónico es una manera de vender y aportar valor con mínimo riesgo dada la poca infraestructura que tiene que arriesgar: el desarrollo web y la comunicación. ¿Qué os parece esta forma de emprender?

Rubén Martín

Rubén Martín

Post escrito por Rubén MartínMBA por la EEN Business School, Social Media Manager y emprendedor.

8 Comentarios

  1. Uniemprendia

    Hola Rubén
    Mucho se habla del dropshipping pero realmente crees que es un modelo de negocio válido? Veo complicado gestionar el tema de logistica (sí no se hace directamente) pero me da un miedo tremendo que tu marca se asocie al trabajo (bueno o malo) que puedan hacer tus distribuidores…
    ¿Qué te parece?

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    1. Rubén Martín

      Es muy válido, se ha hecho siempre en el mundo offline. Dejar a los que tienes más conocimientos que tú en distribución que distribuyan tu producto, y tú te dedicas a lo que sabes hacer: producir un gran producto. Al final tu marca queda asociada a lo que haga tu distribuidor así que…elegid bien quién lo hace.
      El tema de logística no es gran problema: con los servicios de reparto que hay para e-commerce hoy en día, no debería suponer un gran trastorno. Es más organización interna. Medios hay.

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  2. Relojes Ferma

    Yo he montado mi tienda online de relojes y me han ofrecido hacer dropshipping, pero también me da algo de reparo confiar mi nombre a un servicio que 100% no sabes como va a resultar, a mi me gusta tener todos estos temas muy controlados. Por otra parte he oído hablar muy bien del ‘marketing de afiliados’, seguramente menos dinero por venta pero no hay que hacer ninguna inversión, ¿que le parece esta opción?.

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    1. Rubén Martín

      Está claro que una de las desventajas del dropshipping. Hay empresas en las que se puede confiar y, en otras, no. Por ello, es vital elegir bien tus partners en este tipo de negocios.
      Realmente el marketing de afiliados es una opción diferente al dropshipping y que ideó Amazon en su tiempo. Se necesita mucho tráfico para rentabilizar este tipo de negocio. No creo que sea algo que pueda ayudar a pymes en su entrada al mundo de los negocios online.

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  4. Marea

    Yo recomiendo por experiencia propia tener tu propio negocio y dentro de el encontrar el producto mas demandado en internet y promocionarlo en la red para tener el mayor beneficio y poco a poco ir obteniendo mas tráfico para los productos que tienen menor demanda, en fin es mi humilde opinión.

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  5. paul lopez

    gran post, buena info amigo.

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  6. Silvia Maroto

    “Muchas gracias por la informacin, es lo que vena buscando, un diez.”

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