¿Es posible triunfar con dos posicionamientos distintos bajo una misma marca? - Blog de EEN.edu

¿Es posible triunfar con dos posicionamientos distintos bajo una misma marca?

En pocos días, El Corte Inglés ha refinanciado la mayor parte de su deuda con la banca, ha nombrado nuevo director general y ha revelado la estrategia de la compañía: triunfar a la vez en el lujo y en los precios bajos. ¿Es posible que la misma marca tenga éxito con dos posicionamientos tan radicalmente distintos?

El Corte Inglés

El Corte Inglés

 La compañía de Isidoro Álvarez sufre la crisis porque (en gran parte) su clientela es la clase media, que está muy tocada con la crisis. Aunque sigue arrojando beneficios año tras año, los grandes almacenes cada vez ganan menos y ello se debe, en parte, a la lentitud para adaptarse a los cambios. Deben cambiar su posicionamiento y, por ello, ECI está apostando por el low cost de marca propia, imitando a competidores como Zara, Mercadona, etc.

 El Corte Inglés es una gran marca en su conjunto y siempre se ha distinguido por la calidad de sus productos y por la garantía que ofrece (aquello de “Y si no queda satisfecho, le devolvemos el dinero“). Adaptar el low cost a los grandes almacenes, manteniendo el servicio y la calidad que tienen (algo a lo que yo no renunciaría), se antoja complicado. Yo descartaría la estrategia de precios bajos dentro del negocio de los grandes almacenes ya que puede confundir al cliente: si un cliente compra lujo… ¿comprará en el mismo sitio que alguien que compre a precios bajos?

 Sin embargo, sí podría funcionar el posicionamiento low-cost en otros negocios del grupo como son Sfera o Hipercor (ya lo están haciendo…). Para ello, habría que desvincular estas marcas  de ECI a efectos de marketing y comunicación para no confundir a la clientela y mantener los dos posicionamientos, sin dañar la imagen y posicionamiento de la marca principal. Otra cosa será que puedan triunfar haciéndolo mejor que Inditex o Mercadona… Es un reto difícil para el nuevo director general. ¿Creéis que pueden salir de la crisis con esta estrategia?

Rubén Martín

Rubén Martín

Post escrito por Rubén MartínMBA por la EEN Business School, Social Media Manager y emprendedor.

1 Comentario

  1. Estoy totalmente de acuerdo.
    El Corte Ingles no puede ofrecer Low Cost a la vez que calidad, tendrá que elegir entre una cosa u otra, sino le irá aún peor.
    Yo le veo mal futuro a este dinosaurio de la moda

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