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Artículos sobre marketing

Omnicanalidad: 3 ejemplos de qué NO hacer

omnicanalidad

La omnicanalidad en la gestión de reclamaciones La última experiencia con cierta aerolínea en un vuelo A Coruña – Madrid me hizo enfadarme por el trato recibido a los clientes y pensar sobre cómo NO tienen estudiado ni protocolarizado ningún sistema de comunicación…
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Tres herramientas digitales para hacer estudios de mercado

Tres herramientas digitales para estudios de mercado offline

Trabajar las herramientas digitales para conseguir analizar situaciones de mercado en el negocio offline es una práctica que, si la sabes manejar, puede darte unos resultados muy interesantes. Quizás la dificultad principal está en cómo tomar decisiones después de medir…
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