Comunicación Archives - Blog de EEN.edu

Comunicación

Artículos sobre comunicación corporativa

Omnicanalidad: 3 ejemplos de qué NO hacer

omnicanalidad

La omnicanalidad en la gestión de reclamaciones La última experiencia con cierta aerolínea en un vuelo A Coruña – Madrid me hizo enfadarme por el trato recibido a los clientes y pensar sobre cómo NO tienen estudiado ni protocolarizado ningún sistema de comunicación…
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Su eminencia El Cliente

Si quiere evitar enfrentarse a una persona muy insatisfecha y enojada como la de nuestra foto de portada, tenga en cuenta el siguiente axioma de la gestión comercial: “Gestiona las quejas del cliente como una oportunidad y ganarás el doble“. Hoy…
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El oficio de Director Comercial: una tarea solitaria

Director Comercial: tarea solitaria

No es una exageración comparar la escalada en solitario con una de las profesiones más duras y a veces menos reconocida, como es el oficio de director comercial. Hoy día el director comercial es cada vez más un showman, estamos en…
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