Blog de EEN.edu

Está claro que el modelo de negocio está cambiando, y que no sólo es motivado por una crisis financiera, económica o como se le quiera llamar. Existe otro factor en la venta que es sin duda el principal causante de ciertos cambios de hábito en los consumidores.  Si es verdad que el precio es un factor importante a la hora de elegir un producto u otro, en muchas ocasiones y sobretodo en pymes, no se están teniendo en cuenta otros parámetros igual o más importantes según circunstancias, y esa idea debemos tenerla clara a partir de ya.

Aunque todavía no funciona en nuestro país, no tengáis ningún tipo de duda que aplicaciones como las que ha puesto en marcha Amazon en ciertos países, lleguen antes o después al nuestro, y es entonces cuando el precio será quizás el aspecto que menos pueda influir en la compra de un producto determinado en un establecimiento u otro. Amazon ha generado una aplicación tanto para iPhone como para Android y otros sistemas, que permite chequear en el momento el precio de un producto y comparar su precio con otros establecimientos, de manera que nos permite saber dónde se vende más o menos económico.

En la estrategia de nuestro negocio, hay que tener en cuenta el IDH no sólo a la hora de poner en el mercado un producto en cuestión, sino, y que sirva de ejemplo, qué canal debemos utilizar y qué herramientas debemos tener en cuenta para desarrollarla. Para cualquier producto que tengamos en mente comercializar, sea innovador o no, genérico o no, incluso servicio o canal Horeca, debemos tener en cuenta este tipo de herramientas, que en este caso son quizás aplicaciones como Trivago o GasAll, pero para cualquier producto que pongamos en el mercado y se distribuya por varios canales y empresas.

Ahora bien si esta aplicación en tiempo real sólo puede actuar con empresas “online”, la pregunta que surge es  ¿qué  pueden hacer las empresas offline o detallistas o tiendas físicas al respecto? Pues bien partamos de la base que nuestra venta debe estar centrada en el cliente, por lo tanto lo que tendremos que aprender es a identificar los diferentes tipos de clientes, ese trabajo debe ser individual, constante, y sobre todo experiencial, y partiendo del conocimiento de los clientes debemos actuar sobre los cuatro parámetros básicos que tiene un servicio o compra y que resumo en la tabla a nuestra expuesta a nuestra derecha.

Fórmula de la Calidad

Por lo tanto la calidad de nuestro producto debe estar no sólo basada en el precio sino en otros tres parámetros que en conjunto suman el valor de la calidad del servicio, las tiendas físicas deben empezar a trabajar no sólo en precio sino en los demás parámetros de una manera equitativa ya que si no habrá herramientas, como la anteriormente citada o la amplitud de horarios 24 horas, que pueden generar en estos negocios un simple recuerdo de lo que eran. Se tienen herramientas para poder trabajar esta estrategia, y se deben utilizar de manera especial en este cambio. Insisto en la idea que comenté hace unos días, la red es una herramienta para nuestros negocios y no negocio en sí, por lo que debemos incluirla como una más en la estrategia y desarrollo del mismo.

Amazon Price Check App

Post escrito por Sergio Sánchez, MBA por la Escuela Europea de Negocios y Consultor Senior de Formación in company.

Hace tan sólo unos meses nos enterábamos que Amazon y teniendo cono soporte  su tableta Kindle, estaría pensando en cambiar  radicalmente el modelo editorial actual dándole un buen susto a las editores tradicionales.

Amazon pretende realizar todo ese trabajo que queda entre la finalización de la obra por el autor y la venta del libro. Para ello se ocuparía de revisarlos, maquetarlos y prepararlos para lanzarlos por ellos mismos, sin intermediarios. Amazon sería en sí mismo una nueva editorial, adquiriendo así incluso la exclusividad de dichos libros. Quizás el hecho de editarlos también en formato físico no es más que una estrategia de captación de clientes que se resisten al cambio, y puedan guardar el romanticismo de tener en las manos un libro en dicho formato. Pero sin duda a sabiendas que en un futuro no muy lejano el mercado estará dominado de manera casi absoluta por el formato digital.

La estrategia de Amazon puede ser absolutamente impactante ya que puede llegar a generar  un monopolio en libros de lectura, y dejar entre la espada y la pared a los autores que deben elegir entre Amazon y cualquier otra editorial, de manera que si eliges Amazon, sólo podrás  publicar con ellos tanto en un formato como en otro.

De esta estrategia Apple ha sido consciente, y ha hecho el Break en su estrategia y lo ha hecho de forma magistral como suele hacer. A sabiendas que tiene la batalla perdida con los libros de lectura en formato digital con Amazon, y más con la política que está planteando Amazon en un futuro, ha vuelto a CONVERTIR UNA DEBILIDAD EN OPORTUNIDAD, y lo ha hecho diferenciándose de la competencia y del principal rival, observando cómo afrontar el objetivo, en este caso los libros, y apostando no por los libros de lectura, sino por los libros de texto.

En estos días Apple va a lanzar el ibook2, y con él toda una serie de herramientas y aplicaciones que harán del Ipad un instrumento esencial en las aulas en pocos años, quizás menos de los que podemos sospechar. El romanticismo del que hablábamos antes, y las mochilas cargadas hasta no poder más tienen los días contados. Y sí, es el momento de crear libros de textos para Ipad, es el momento de ello, ya que la infancia sabe cómo manejar un Ipad, las están manipulando desde que nacen, al igual que nosotros nacimos manipulando y pintando en los libros físicos. No entremos por favor en el debate sobre la educación y el cambio que debe haber en ella. Estamos hablando de herramientas, y las herramientas nos van a permitir adaptarnos a la sociedad que quizás los inventores de esas herramientas nos está creando, pero de la cual nosotros estamos disfrutando y viviendo, posiblemente, el cambio de sistema en la información más importante desde hace mucho tiempo.

Si no es en un país será en otro donde triunfe pero acabará triunfando, ya sabéis eso es cosa del IDH, y la competencia de las tablas deberán ponerse al día para  volver acercarse a Apple, quizás en ese momento y apuesto a que será así, tendrá en su estrategia otro Break que haga casi imposible competir de forma bis a bis con ellos.

No os los creéis…?

Vídeo: 16-month baby playing with Ipad

Post escrito por Sergio Sánchez, MBA por la Escuela Europea de Negocios y Consultor Senior de Formación in company.

• La Escuela Europea de Negocios (EEN) participa en este proyecto de apoyo a las Pymes aportando su visión y valor formativo

El pasado 19 de enero se presentó Impulsando Pymes en rueda de prensa en la Asociación de la Prensa de Madrid. Esta iniciativa, pionera en España, pretende aportar a las PYMES, estrategias y servicios que les permitan encontrar nuevas formas para hacer más eficaz y rentable su modelo de negocio. Asimismo, contará con una plataforma online y pretende recorrer la geografía española en un road show, que durará 6 meses y que recorrerá 20 ciudades.

Antonio Alonso, CEO de la Escuela Europea de Negocios

Esta gira de Impulsando Pymes romperá con la forma de evento empresarial conocido hasta ahora en España. Las empresas impulsoras ofrecerán unas ponencias entretenidas y atractivas, pero sobre todo útiles para las Pymes. Los asistentes conocerán de primera mano las soluciones y estrategias que las empresas participantes han desarrollado para dar respuesta a las necesidades del mercado actual. La temática estará vinculada a los motores de la eficiencia empresarial: la innovación tecnológica, los recursos humanos y el conocimiento; y a otros que resultan vitales para el desarrollo de negocio como la financiación o la internacionalización.

Impulsando Pymes cuenta con el apoyo de 16 empresas impulsoras entre las que se encuentran la Escuela Europea de Negocios, ONO, Microsoft, Prisa Radio, Páginas Amarillas, Adecco, Sanitas, HP, Deutsche Bank, Correos, Avalon la Red de Expertos, DAS, IDAE, Adtriboo, APD y Crédito y Caución.

La Escuela Europea de Negocios, aportará su know how conseguido tras sus 25 años de experiencia en la formación directivos. Antonio Alonso, CEO de la EEN argumenta “Para nosotros la variable que mejor explica el éxito de las empresas es actualmente la capacitación de sus empleados, por tanto la formación es la clave para el crecimiento empresarial de nuestras Pymes. Impulsando Pymes es una gran iniciativa a la que la  Escuela Europea de Negocios se suma, como una empresa de referencia más, para aportar su catálogo de soluciones prácticas e innovadoras a las Pymes de todo nuestro país”.

Escuela Europea de Negocios

La Escuela Europea de Negocios fue fundada en el año 1986 y, desde entonces, es una de las instituciones formativas de referencia en el panorama nacional, y una de las más destacadas en su crecimiento en Latinoamérica. Ello es debido a su labor docente en estudios de postgrado y formación de alta dirección con una clara identidad corporativa, que basa su estructura en tres pilares básicos: proximidad, orientación tecnológica y una fuerte apuesta por la proyección internacional.

Los principios de la Escuela Europea de Negocio se sustentan en la formación de profesionales enmarcados en una realidad empresarial cambiante donde el éxito se encuentra en el reciclaje formativo, la interrelación personal eficaz, la cooperación empresarial e institucional y en la globalización de los mercados.

La Escuela Europea de Negocios es una las escuelas fundadoras de la Asociación Española de Escuelas de Negocios, socio de la Asociación Nacional de Empresas de Internet y miembro de la Asociación de Marketing de España y de la Asociación para el Progreso de la Dirección. Además, está entre las diez primeras escuelas del mundo en visibilidad web.